作者：泰国亚太国际大学终身校长Siriporn Tantipoonwinai博士
美国著名领导学专家约翰•麦克斯维尔曾经说过：“成功的领导者应该在方方面面彰显你的影响力。”一个人的领导能力不在于你拥有什么，也不在于你处于什么样的位置，而与你是否具备出色地工作和熟练地处世的能力息息相关。在你目前所在的岗位上努力工作，并且全力支持你的同事和领导，那么你就拥有了成为一名领导者最基本的条件。

作者：德国柏林技术大学医疗机构发展和质量控制部主任、教授 托马斯.曼斯基医学博士
DRG即诊断相关分类系统，是一种运用统计控制理论的原理将住院病人归类的方法，其主要特点有两个：一是按照病人疾病种类、严重程度、治疗手段等特点对相关疾病进行分组； 二是医疗保险的给付方不是按照病人在院的实际花费付账， 而是按病人所属的疾病相关分组付账。这种付费模式等于把控制医疗费用的任务移转给医院及医师， 医院只有以低于固定价格的费用来提供医疗服务，才能获得利润空间。

作者：国际医疗质量资源总裁、国际医院认证委员会前首席医官及副总裁  David Jaimovich医学博士
医疗错误不仅会造成医疗资源的浪费，更会给患者带来身体和精神上的伤害，如何避免医疗错误是目前探讨的热点问题。常见的医疗错误主要有以下几种，即诊断性错误、治疗性错误、预防性错误以及其他。诊断性错误又包括延误诊断、诊断方法不当；治疗性错误包括手术或其他治疗过程中的失误以及延误治疗、治疗方法不当等；预防性错误包括预防性治疗失误以及随访不足等；其他错误主要有沟通不够、设备故障以及其他系统故障等。

作者：美国密歇根州立大学教授、Genesys医务部主席 Kenneth Steibel 医学博士
疾病管理是一个协调医疗保健干预和与病人沟通的系统，它强调病人自我保健的重要性，并以管理慢性疾病以及减少相关并发症为主要目的。常见的慢性疾病主要包括：糖尿病、心脏病、肺部疾病、肥胖、肿瘤、中风以及肾衰等。现在慢性疾病给人类带来的影响越来越严重，诸如疼痛、残疾、生理功能下降、运功受限、劳动功能减退等都严重制约着人们的生活。预计到2049年，美国慢性疾病的发生率将会增加300%，慢性疾病的医疗支出已经占到健康总支出的75%—95%，到2030年还将增加25%—54%。就美国而言，10%的人口占用了70%的医疗开支，另外30%由1%的人口占用，33%的费用花在了可预防的疾病上，住院病人中的50%—60%是由于慢性疾病。

作者：美国密歇根Genesys 医疗系统总裁及首席执行官Elizabeth L. Aderholdt
院内交流是医院文化建设和医疗质量提高的重要环节，医生倾听及学习委员会的建立旨在促进医生与医生之间的交流，增加营业效率，提高服务水平，优化周转时间，提高医生及患者的满意度。